Elke familie is anders. Maar één ding is hetzelfde: het gevoel van vertrouwen dat ontstaat als je écht gezien en gehoord wordt. In deze blog delen we enkele reacties die ons zijn bijgebleven – omdat ze precies raken waar we het voor doen.
Het zijn juist de kleine dingen die blijven hangen
Bij M&M Rouwservice proberen we niet alleen een dienst te leveren, maar ook een gevoel achter te laten. Dat we er écht waren, met aandacht. Soms zit dat in een rustig woord, een luisterend oor of een extra stap die niemand had verwacht.
“Het voelde alsof jullie erbij hoorden”
Een dochter die afscheid moest nemen van haar moeder vertelde ons na afloop:
“Jullie deden het zo rustig en met zoveel respect… Het voelde alsof jullie er gewoon bij hoorden. Alsof jullie onderdeel waren van de familie.”
Dat raakt. Want dat is precies wat we willen zijn: aanwezig zonder te overheersen, ondersteunend zonder op de voorgrond.
“We waren zo opgelucht toen jullie kwamen”
Soms is er paniek of onrust. Een familie had niemand anders kunnen bereiken, maar belde ons midden in de nacht.
“Toen jullie binnenkwamen, viel er iets van ons af. Jullie uitstraling en uitleg gaf ons meteen rust. We zijn jullie daar nog steeds dankbaar voor.”
Voor ons is dat vanzelfsprekend: op elk moment beschikbaar zijn, zodat de familie zich gedragen voelt.
“Zelfs onze buren zeiden hoe mooi het was geregeld”
Een ander gezin gaf later aan dat niet alleen zij, maar ook de mensen eromheen geraakt waren:
“Zelfs onze buren zeiden hoe netjes en liefdevol het ging. Dat zegt toch alles?”
Dat soort complimenten blijven hangen. Want als anderen, buiten de familie om, het ook zien… dan weet je dat je werk klopt.
Dankbaarheid is onze grootste motivatie
We hoeven geen bloemen, kaarten of cadeaus – al krijgen we die soms ook. De grootste beloning is het moment dat iemand zegt:
“Dank je wel. Jullie hebben dit voor ons zoveel zachter gemaakt.”
Daar doen we het voor. Dáár ligt onze drijfveer.
Met zorg, rust en betrokkenheid – in heel Nederland
Vanuit onze vestiging in Alkmaar helpen wij families in Noord-Holland, Zuid-Holland en daarbuiten. Of het nu gaat om verzorging, overbrengen of opbaring thuis – wij zijn er. Met aandacht, heldere communicatie en de rust die nodig is in een kwetsbare tijd.
📞 Wilt u weten hoe wij te werk gaan? Bel ons op 072-2029398 of stuur een mail naar info@mmrouwservice.nl. We nemen de tijd voor uw verhaal.